关于印发《2008年财产保险监管工作要点》的通知
中国保险监督管理委员会
关于印发《2008年财产保险监管工作要点》的通知
保监产险〔2008〕191号
各保监局、各财产保险公司：
为全面贯彻落实全国保险工作会议精神，促进财产保险业又好又快地发展，现将2008年财产保险监管工作要点印发给你们，请各单位结合实际，认真贯彻落实。
一、2008年财产保险监管工作的总体要求
十六大以来，财产保险业整体呈现出持续健康快速发展的局面，行业发展规模、发展质量、经营管理水平、服务水平、盈利能力和抗风险能力等方面都有了很大提高，但在创新能力和服务水平、内控管理、经营合规性、诚信建设等方面仍存在亟待解决的突出问题。为促进财产保险业又好又快发展，更好地服务于全面建设小康社会的战略目标，实现速度、效益、诚信和规范的协调统一，2008年财产保险监管工作的总体要求是：
以科学发展观为指导，全面落实全保会提出的各项工作要求。保险监管部门要加强和改善监管，提高保险监管的科学性、针对性和有效性，切实维护好投保人、被保险人的合法权益。重点抓好偿付能力执行力监管、公司治理结构监管法规落实的监督。财产保险公司要加强和改善经营管理，着力加强内控建设，提高内控执行力；着力强化数据质量管理，提高经营数据的准确性、真实性和可靠性；着力调整优化业务结构，提高经营管理的安全性、效益性和可持续性；着力改进服务质量，提高社会的认知度、认可度和信任度。以服务民生、保障民生为中心，创新产品和服务，更好地服务于经济社会发展，实现又好又快发展的目标。
二、2008年财产保险监管工作重点
（一）加大现场监管力度
2008年现场监管工作，将以数据真实性为重点，严厉打击违法违规扰乱市场、损害消费者利益行为。采取保监会统一组织全国性专项现场检查和各保监局自行组织开展现场检查相结合方式，保监会将以交强险为重点，围绕业务、财务数据真实性，组织开展全国性专项现场检查，选择重点公司，对交强险单证及标志管理、承保理赔管理、信息系统管控、财务核算费用分摊、准备金评估、资金管理等进行系统深入检查，促进交强险规范经营。
此外，各保监局可结合当地实际情况，针对商业车险、意外险、大型商业风险、政策性农业保险等，对重点业务、重点公司、重点地区加大现场检查力度。同时要对近2年实施过现场检查的公司进行后续跟踪监管，核查整改情况。
对于损害消费者利益的违法违规行为，要依法严肃处理。对于违法违规机构依法采取“责令停止接受新业务”、“限制业务范围”、“吊销经营保险业务许可证”等行政处罚。对于违规责任人依法采取“责令撤换”等行政处罚，并依法追究上级公司有关责任人的责任。对整改不力的公司要加大惩处力度。要切实实行市场退出机制。
（二）强化非现场监管
1、以非寿险业务准备金充足性和偿付能力额度为重点，提高监管执行力。全面落实《保险公司非寿险业务准备金管理办法》，建立未决赔款估损偏差与不利发展的考核监督机制，加强准备金评估规范性和充足性监管，加强财务核算和绩效考核监督，促进财产保险公司审慎科学地经营。对于偿付能力额度未达到监管规定、未严格执行《保险公司非寿险业务准备金管理办法》的公司，保监会将依照法律法规从严处罚，通过采取停止分支机构设立审批、停止高管任职资格审批、限制公司分红和高管层薪酬、强制分保、停止相应业务、直至退出市场等措施，督促公司改善偿付能力额度状况，提高偿付能力监管执行力。
2、以交强险和政策性农业保险为重点，强化财产保险公司服务质量监管。一是推动道路快速处理试点，对无责赔付、小额财产赔付和人伤赔付等，最大限度地减少索赔手续，提高理赔服务质量和效率；二是推动实施《财产保险公司机动车辆保险理赔服务质量评价办法》，以机动车辆保险为契入点，建立财产保险公司服务质量评价制度，从定量和定性两方面对保险公司理赔服务进行综合评价。包括立案率、结案率、赔付时效、结案周期、投诉率等定量指标和内部管理制度建设、服务流程规范、信息化手段管控及监督考核等方面内容。评价结果在行业内通报。以此促进行业加强诚信建设，提升服务水平和质量，改善行业社会形象；三是加强农业保险监管，严厉打击恶性竞争，欺瞒、误导和惜赔、拖赔、无理拒赔等损害农民利益的行为。督促相关公司规范承保、核保、查勘、定损和理赔流程，简化理赔流程、提高服务效率。
3、试行《财产保险公司风险评价办法》（以下简称《办法》），完善分类监管。保监会将下发并试行《办法》，从公司治理、内部控制、偿付能力指标、合规经营、准备金评估、财务管理、再保险管理、信息化管控、市场行为等方面，全面系统梳理财产保险公司的风险点和重点管控环节，加强风险动态预警监测。通过对财产保险公司的内控管理和风险状况进行系统综合评价，为分类监管提供依据，同时推动产险公司不断健全完善内部控制和风险管理体系，提高内控管理能力和风险防范能力。
4、建立与公司主要股东、独立董事和监事长的沟通制度。保监会将向公司主要股东、独立董事和监事长通报监管情况，特别是公司在偿付能力、经营状况、市场行为、数据真实性、行政处罚、信访投诉等方面存在的问题，强化股东、董事和监事对公司管理层及公司经营情况的考核监督。
5、加强财产保险公司合规管理及内部稽核审计工作监管。全面落实《保险公司合规管理指引》、《保险公司内部审计指引》，充分发挥合规管理和内部稽核审计在依法规范公司经营、加强风险防范、提高内控执行力等方面的重要作用。根据产险市场实际，对公司合规管理和稽核审计工作提出要求，明确工作重点和原则。
（三）继续推进和完善行业基础制度建设
推动和指导行业研究制定再保险准备金管理办法、非寿险投资性产品准备金管理办法，规范准备金评估；推动建立行业车险风险数据平台，研究制定车险纯损失率和费用率等行业指标；对已颁布实施的12个大型商业项目的危险单位划分指引和道路、地铁、楼宇、电厂4个大型商业项目纯风险损失率的执行情况，以及落实大型商业保险及投标业务监管规定的情况开展调研，加强行业数据积累，进一步修改完善相关监管制度；继续推动和指导行业抓紧制定颁布石化、芯片、港口等商业项目纯风险损失率表。
三、几点要求
全面贯彻落实全国保险工作会议精神，坚持好字优先，实现速度、效益、诚信和规范的协调统一，是当前及今后一段时期财产保险业发展和监管工作的目标，也是监管部门制定监管政策和措施的出发点和立足点。做好财产保险市场监管工作，解决市场上长期存在的问题和风险隐患，需要监管部门和保险公司各司其职、各担其责、齐抓共管、形成合力。特别是保险公司要实施有效的内控管理和稽核监督，加强自律规范。
（一）各财产保险公司要加强内控管理，注重品牌建设，切实提高内控执行力，提升服务品质
一是加强信息化建设，以信息技术为支撑，提高数据质量和内控执行力。各财产保险公司要做到数据管理的大集中，将各类经营数据集中于总公司，业务、财务和再保险信息要实现集成管理、无缝对接、实时互动。目前尚未达到监管要求的公司要制定切实可行的方案，加快信息系统的整合、开发和建设。
二是加大内部稽核审计力度，提升内控执行力。各公司要充分发挥合规管理和稽核审计部门的作用，加强对经营合规性、风险性及数据真实性管理，特别是对费率执行、费用核算的真实性、应收账款的真实性、理赔管理质量、资金管控等，强化内部监督检查。对检查中发现的问题，要采取切实有效的措施，从根本加以防范；对违法违规机构和人员要严肃处理。总公司对分公司，分公司对下面各级机构，要一级管得住一级，切实改变目前普遍存在于各公司的内控执行力层层递减的状况。
三是加强和改善理赔服务管理，切实提高理赔服务质量和效率。各保险公司要围绕《财产保险公司机动车辆保险理赔服务质量评价办法》的实施，加强理赔管理，健全完善理赔服务体系，规范理赔服务流程，简化手续，提高效率；加强对分支机构理赔服务质量的考核监督。要创新理赔服务模式，以交强险为重点，推行道路快速处理，对无责赔付、小额财产赔付和人伤赔付等，最大限度减少索赔手续，提高理赔服务质量和效率。特别是对政策性农业保险尤其要做到理赔快捷、及时、足额。
四是注重品牌建设，树立诚信形象。各公司要建设昂扬进取、诚实守信、规范经营、和谐共赢的企业文化，在追求企业经济效益的同时，应特别注重保险业的社会效益，改变目前普遍存在的以价格为主的竞争，着力于加强体现企业文化内涵的品牌宣传，提高对社会普遍关注的热点问题的应对能力，全面提升企业核心竞争力。
（二）各保监局要创新监管思路和方法，着力提高监管效率。加强财产保险公司分支机构市场行为、经营数据真实性监管；加强服务质量监管，结合《财产保险公司机动车辆保险理赔服务质量评价办法》的实施，引导和督促辖区内行业协会和财产保险公司落实车险理赔服务行业标准，创新服务模式，健全考评机制，提高服务质量；加大信访投诉查处力度，对欺诈、误导和理赔中的违法违规行为严肃处理。加大社会宣传，加强社会监督，改善行业发展环境，提升行业社会形象。
二○○八年二月二十日
贵州省风景名胜区内项目特许经营管理暂行办法
贵州省人民政府
贵州省风景名胜区内项目特许经营管理暂行办法
第83号
《贵州省风景名胜区内项目特许经营管理暂行办法》已经2005年5月24日省人民政府第2 9次常务会议审议通过，现予公布，自2005年9月1日起施行。
省 长石秀诗
二○○五年八月五日
贵州省风景名胜区内项目特许经营管理暂行办法
第一章 总 则
第一条 为规范风景名胜区开发经营活动，保障国家利益、公共利益以及风景名胜区内项目特许经营者的合法权益，根据有关法律、法规，结合我省实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于我省行政区域各级风景名胜区内项目特许经营和监督管理活 动。
第三条 本办法所称风景名胜区内项目特许经营，是指公民、法人或者其它组织按 照特定程 序、法定标准和条件，在一定期限和范围内，有偿取得从事风景名胜区内整体或者单个项目 投资、经营权利的活动。
特许经营的项目包括风景名胜区内基础设施建设以及维护、交通（车队、船队、游路、索道 等）、漂流及必要的餐饮、住宿、商品销售、娱乐、摄影、摄像和游客服务等。
宗教活动场所不得列入特许经营项目的范围。
第四条 风景名胜区应当依法编制规划。风景名胜区总体规划和控制性详细规划未经批准的，禁止开发建设和实施特许经营。
实施特许经营的项目，应当符合经批准的规划，并按照规定程序报批。
第五条 风景名胜资源属国家所有，不得违反国家有关法律法规出让或者变相出让风景名胜资源及景区土地。
特许经营范围内国家投资形成的资产，其所有权和收益权属于国家；经依法评估后，可以采 取作价入股、租赁等方式由特许经营者经营管理。
第六条 特许经营者在特许经营期内，按规划在特许范围内更新、改造和新建的人文景观以及其他设施，在特许经营期满或者终止后，无偿归政府所有。
第七条 风景名胜区内项目特许经营权（以下简称特许经营权）的授权主体是风景名胜区所 在地的市（州、地）人民政府（行署）、县（市）人民政府或者其确定的建设行政主管部门 、风景名胜区管理机构（以下简称授权主体）。
第八条 省建设行政主管部门负责全省风景名胜区内项目特许经营的指导和监督工作。
风景名胜区管理机构或者尚未成立管理机构的风景名胜区所在地的县级以上建设行政主管部 门负责特许经营项目的具体实施和监督管理工作。
有关行政主管部门按照各自职责，对特许经营活动实施监督。
第二章 特许经营权
第九条 风景名胜区内项目特许经营可以采取下列方式：
（一）整体项目的特许经营最长期限为20年。在特许经营期限内，特许经营者可以对风景名 胜区总体规划和控制性详细规划允许范围内的所有开发性和经营性项目进行投资建设、经营 ，期满后按特许经营协议无偿移交政府。
（二）单个项目特许经营最长期限为15年。在特许经营期限内，特许经营者可以对风景名胜 区总体规划和控制性详细规划允许范围内的单个开发性或者经营性项目进行建设、经营，期 满后按特许经营协议无偿移交政府。
第十条 风景名胜区管理机构或者尚未成立管理机构的风景名胜区所在地的县级以 上建设行政主管部门应当根据风景名胜区规划和发展需要，制定项目特许经营方案。
国家重点风景名胜区内项目特许经营方案，应当经省建设行政主管部门组织相关部门及专家 进行可行性论证并核准后，方可组织实施。
省级、县（市）级风景名胜区内项目特许经营方案，应当经市（州、地）建设行政主管部门 组织相关部门及专家进行可行性论证并核准后，方可组织实施,并且应当报省建设行政主管 部门备案。
第十一条 授权主体应当按招标投标法的规定，采用开发计划招标方式确定特许经 营者。
开发计划应当包括保护措施、规划实施、项目设置、投资计划、投资分析、营销策略、开发 目标等内容。
通过依法招标不能确定特许经营者的，国家重点风景名胜区经省人民政府批准，省级、县（ 市）级风景名胜区经省建设行政主管部门批准，授权主体可以采取其他公平竞争方式授予经 营者特许经营权。
第十二条 特许经营权的投标人应当具备以下条件：
（一）法定的投标人主体资格；
（二）完整可行的开发计划；
（三）技术、经营负责人有相应从业经历和业绩，其他关键岗位人员有相应的从业能力；
（四）相应的资金、设备和设施等；
（五）无失信记录。
第十三条 授权主体应当与中标人或者依法确定的特许经营者签订特许经营协议。 特许经营协议应当包括下列内容：
（一）项目名称、内容；
（二）特许经营范围、方式和期限；
（三）门票收取方式；
（四）资源保护、生态建设的措施及资金；
（五）产品或者服务的数量、质量和标准；
（六）投融资期限和方式；
（七）债务的解决方式；
（八）特许经营权使用费收取方式和标准；
（九）特许经营权收回和终止时的资源保护、资产处置；
（十）特许期满或者政府提前收回项目的方式、程序；
（十一）违约责任；
（十二）争议解决方式；
（十三）双方认为应当约定的其他事项。
第十四条 国家重点风景名胜区的特许经营协议草案，报省建设行政主管部门核准 后，由授权主体与特许经营者签订。
省级、县（市）级风景名胜区的特许经营协议草案，由授权主体与特许经营者签订后，报省 建设行政主管部门备案。
第十五条 省建设行政主管部门应当自收到国家重点风景名胜区的特许经营协议草 案之日起 20日内做出决定。20日内不能做出决定的，经本行政机关负责人批准，可以延长10日，并应 当将延长期限的理由告知行政管理相对人。
第十六条 取得特许经营权的特许经营者，应当支付特许经营权使用费。
特许经营权使用费的标准由省建设行政主管部门会同省级财政、价格主管部门制定。
特许经营权使用费由授权主体收取，纳入同级地方财政基金预算，专项用于风景名胜区的保 护、规划、建设和管理。
新设立的风景名胜区的整体特许经营项目的特许经营权使用费，经特许经营权使用费标准制 定部门批准后，可以在取得特许经营权后5年内减缴、免缴。
第十七条 风景名胜区门票按有关规定收取和管理。门票价格由价格 主管部门依法制定和调整。
第十八条 特许经营者在特许经营协议约定范围内自主经营、自担风险，任何单位 或者个人不得非法干涉。
第十九条 特许经营期间，因不可抗力无法正常经营时，特许经营者应当向授权主 体提出申请，经核准后，可以提前终止特许经营权。
第二十条 授权主体应当在特许经营权期限届满时，按照本办法第十一条的规定重 新 选择特许经营者。重新选择特许经营者时，原经营者在同等条件下享有优先权。
第二十一条 特许经营者不得以转让、出租、质押等方式处分特许经营权以及风景 名胜资源。
第三章 监督管理
第二十二条 授权主体对特许经营者的以下行为进行监督管理：
（一）保护风景名胜资源不受损害；
（二）按照国家或者行业标准、要求提供安全、优质、稳定的服务，并实行普遍服务；
（三）按规划维护、更新、改造或者新建人文景观；
（四）按规划完善游路、供水、供电、排污以及环境卫生等公用设施；
（五）执行价格主管部门依法制定的价格。
第二十三条 授权主体应当履行以下义务：
（一）负责拟订招标文件，组织招标；
（二）监督特许经营者履行法定义务和特许经营协议，督促特许经营者实施开发计划；
（三）受理并答复对特许经营者的投诉；
（四）制定临时接管应急预案。
第二十四条 特许经营者在经营期内有下列行为之一的，授权主体应当责令限期改 正；逾期不改的，由授权主体实施临时接管：
（一）擅自处分特许经营权、风景名胜资源或者变更特许经营内容的；
（二）擅自停业、歇业影响公共利益和公共安全的；
（三）经营活动严重违反规定，或者经营设施、安全设施不符合标准，或者存在安全隐患的 。
第二十五条 特许经营权被实施临时接管或者提前终止后，原特许经营者应当在授 权主体规 定的时间内，将维持特许经营业务正常运行所必需的资产、档案移交授权主体。在授权主体 完成接管前，特许经营者应当按授权主体的要求，履行职责，维持正常经营。
第二十六条 授权主体会同有关部门按照本办法第二十二条规定，对特许经营者每 2年实施一次评估。
有关行政主管部门及授权主体在实施监督、检查时，不得妨碍特许经营者的合法经营活动。
第二十七条 特许经营项目的产品、服务价格实行政府定价或者指导价的，由价格 主管部门依法制定和调整。
第四章 法律责任
第二十八条 特许经营者有本办法第二十四条规定行为，被授权主体实施临时接管的 ，自被接管之日起3年内，该特许经营者不得在我省从事风景名胜区内项目特许经营活动。
第二十九条 特许经营者违反本办法，有下列行为之一，尚未构成犯罪的，由授权 主体或者 其他有关部门责令限期改正、恢复原状、赔偿经济损失，并可以处1万元以上3万元以下罚款 ；情节严重的，撤销特许经营权：
（一）在经营活动中破坏特有景观或者使其失去原有科学、观赏价值的；
（二）不按批准的景区规划建设的。
第三十条 特许经营者违反本办法，有下列行为之一，尚未构成犯罪的，由授权主 体或者其 他有关部门责令限期改正，并可以处1万元以上3万元以下罚款；情节严重的，撤销特许经营 权：
（一）2年内没有实施开发计划的；
（二）不按规定缴纳特许经营权使用费的；
（三）违反本办法第二十一条规定，或者擅自处分特许经营权或者风景名胜资源的；
（四）擅自变更特许经营内容的；
（五）擅自停业、歇业影响公共利益和公共安全的；
（六）经营活动严重违反规定，经营设施、安全设施不符合标准，或者存在明显安全隐患的 。
第三十一条 授权主体有下列情形之一，由其上级行政机关责令限期改正；尚未构 成犯罪的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：
（一）风景名胜区总体规划和控制性详细规划未经批准前，开发建设和实施特许经营的；
（二）对不符合法定条件的申请人授予特许经营权或者超越法定职权授予特许经营权的；
（三）对符合招投标条件的项目，未经招标或者不根据招标结果选择特许经营者的。
第三十二条 政府及其有关主管部门，不履行或者不正确履行对风景名胜区内项目 的监督管 理职责，造成风景名胜资源、生态环境遭到破坏、国有资产损失，或者侵害行政管理相对人 的合法权益，由其上级行政机关或者监察机关责令限期改正；尚未构成犯罪的，对直接负责 的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
第三十三条 授权主体的工作人员在特许经营授权或者实施监督检查中，徇私舞弊 ，滥用职权，尚未构成犯罪的，依法给予行政处分。
第五章 附 则
第三十四条 本办法自2005年9月1日起施行。